Politique d’expédition
1. Expédition de la commande
Les commandes sont traitées dans un délai maximum de 72h à compter de la confirmation de la commande.
Il est rappelé que la commande n’est expédiée au client qu’après confirmation de la validité du paiement effectué par le client.
Une fois la commande validée et confirmée, celle-ci est expédiée à l’adresse de livraison renseignée par le client au cours de sa commande.
L’expédition fait l’objet d’un email adressé au client aux termes duquel SAM'S AVENUE précise :
la nature, la quantité et le prix des produits
le montant global de la commande
les coordonnées de facturation et de livraison
2. La Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que la livraison ne peut être effectuée à des boîtes postales.
Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, ou tout autre élément nécessaire qui permettra de lui remettre la commande).
Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison constatés chez les transporteurs partenaires auxquels SAM'S AVENUE fait appel pour la livraison de ses produits. En effet avec la crise sanitaire de la Covid-19 les délais peuvent être plus long.
SAM'S AVENUE ne peux être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le client s’engage à notifier au transporteur et à SAM'S AVENUE, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit. Dans ce cas, le client et SAM'S AVENUE envisageront ensemble les suites à apporter à cet incident.
Il est rappelé qu’au titre de l’article L. 216-4 du code de la consommation, tout risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession de ces produits.